Les bienveilleurs ? Pour qui ? Pour quoi ?

Les bienveilleurs, ce sont des collègues volontaires et bénévoles formés à la détection des signaux faibles de personnes en souffrance, quelle que soit l’origine de cette souffrance. Le bienveilleur est à l’écoute du collaborateur en difficulté et peut l’accompagner et le guider durant une période difficile à traverser.
Tenu à la plus grande confidentialité, il peut orienter son collègue vers des acteurs plus professionnels, si besoin et en accord avec ce dernier.

La démarche des bienveilleurs a été lancée en 2017. Depuis, 84 bienveilleurs ont été formés pour écouter et orienter les personnes rencontrant des difficultés dans leur quotidien.
Depuis 5 ans, le réseau a bien évolué. Les événements de la vie professionnelle (mobilités, départs, changements de poste, …) et la crise sanitaire ont largement contribué à faire bouger les lignes… même si les fondamentaux demeurent !

Une journée d’échanges et de partage

Le 28 juin dernier, les bienveilleurs - compagnons, chefs de chantier, Etam et cadres -de toutes les Unités Opérationnelles et de toutes les directions se sont retrouvés au vert pour donner une nouvelle impulsion au réseau.
Face à une équipe renouvelée, les intervenants se sont succédés pour donner des clés à ces collaborateurs « presque » comme les autres.
 

De la théorie à la pratique

L’agence Stimulus - qui assure la formation initiale de chaque bienveilleur - a re balayé les méthodes de détection et d’intervention : acquérir ces clés /réflexes est fondamental pour exercer au mieux les missions d’accompagnement des collaborateurs. Des problématiques nouvelles ont pu être débattues telles que l’adaptation des équipes et des managers à un mode de travail hybride.

Pour continuer dans cette dynamique, les bienveilleurs se sont retrouvés en groupe de travail pour des mises en situation sur 6 cas pratiques.
Le debrief et les apports de Stimulus ont donné lieu à des échanges… appuyés ! La preuve que chaque bienveilleur est à sa place… et force de propositions.

Dans l’après-midi, le réseau s’est scindé en plusieurs groupes dans le cadre d’une séquence collaborative basée sur l’échange : Comment chaque réseau UO fonctionne ? les bonnes pratiques, les succès… mais aussi les hésitations. Ensemble, ils ont réfléchi sur une façon de redynamiser les actions des bienveilleurs.
 

Avant de terminer cette journée, Valérie Ferrand (référente harcèlement sexuel et agissements sexistes BYCN / Directrice Développement RH et engagement sociétal BBFE) et Isabelle Dubois-Wetterwald (référente harcèlement moral et comportements hostiles BYCN / Directrice Diversité et inclusion BYCN) ont présenté le dispositif SPEAK UP mis en place par Bouygues Construction afin de lutter contre le harcèlement moral et sexuel. Les cas traités sont parfois très proches de certaines situations rencontrées dans la vie d’un bienveilleur.

Thierry Roulet, Directeur Général de Bouygues Bâtiment Ile-de-France est venu conclure cette belle journée de retrouvailles… L’occasion pour lui de réaffirmer l’engagement de l’Entreprise sur les sujets de bien-être au travail.