Juillet 2015. Sur le chantier de Saint Denis ZAC Montjoie, plusieurs ouvriers exécutent leurs tâches, comme à leur habitude. Comme tous les jours ? Pas tout à fait, car aujourd’hui, ils sont exceptionnellement équipés de podomètres, et une caméra enregistre faits et gestes sur le chantier. Il s’agit d’un atelier piloté par Guillaume Laroche, référent Lean Gros Œuvre - Habitat Social (Bouygues Bâtiment Ile-de-France). Dès le lendemain, équipe et référent se pencheront sur les résultats de cette journée d’observation, pour chercher ensemble à repérer les non-valeurs ajoutées du chantier : surproduction, stocks, transports, mouvements et déplacements qui pourraient être évités, attentes inutiles, rebuts.

Après cette phase de repérage, un enchaînement d’outils Lean sera défini de manière collective, puis mis en place pour résoudre chacun des problèmes rencontrés. Cette scène n’est pas spécifique à Habitat Social ; après de nombreuses expérimentations à l’initiative des équipes chantier depuis 2011, le Lean management se généralise enfin aujourd’hui. « Nous voulons implanter le Lean sur tous les chantiers Bouygues Construction, car il est la clé pour continuer à se développer et rester compétitif sur notre cœur de métier de constructeur » nous explique Pierre Barrelet, coordinateur Lean au sein du Groupe, auprès de Marie-Luce Godinot missionnée par Philippe Bonnave en 2016. «Et ceci implique que toute l’équipe chantier adhère à la démarche, et puisse adapter le déploiement à son besoin.

Pour parvenir à cet objectif de 100% de chantiers Lean, des référents - les Lean managers - sont désormais présents dans chaque entité pour accompagner la mise en place de cette nouvelle organisation. Tous partagent la même conviction de ce que doit être le lean management appliqué à Bouygues Construction : Développer la compétence des collaborateurs, à chaque niveau de l’entreprise, afin de créer de l’amélioration continue en corrigeant les problèmes à la racine, et atteindre la satisfaction du client.

Les accompagnateurs Lean s’accordent également sur la dimension « terrain » de la démarche ; on ne repère pas les problèmes d’un chantier dans un bureau ! Il faut être sur place et passer du temps avec les équipes. Et faire confiance à ceux qui font. « Le Lean se pratique sur le terrain avec les équipes : il s’agit de traiter les problèmes sur le chantier, pas à pas et durablement. Chez Bouygues Construction, nous avons un terreau propice pour implanter le Lean, car les Hommes, leurs compétences et la culture du progrès au service du client et de l’entreprise sont déjà ancrés dans nos valeurs » explique Cécile Gomez, directrice Lean management au sein de Perform TP (Bouygues Travaux Publics).

Pour elle, tout comme pour Sophie Clerc, Responsable expertise prévention et relations externes chez Bouygues Bâtiment Ile-de-France, la formation sur le terrain et le rôle du manager sont aussi primordiaux dans la mise en place de cette démarche sur le chantier. « Chacun, à son échelle, peut s’interroger sur ce qui le freine dans son travail et ainsi trouver des pistes d’amélioration ou des solutions pratiques. C’est, entre autres, le rôle du manager de conduire cette réflexion et d’amener les équipes à réfléchir par elles-mêmes ». Bien appliqué, le Lean management conduit tous les acteurs d’un projet, qu’ils soient fournisseurs, prestataires, compagnons ou chefs de chantier, à se poser la même question : comment travailler plus efficacement, individuellement et ensemble, pour le client.
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