Mars 2000, éclatement de la bulle internet. L’économie du numérique s’en relève, puis se décomplexe. A partir de là, les innovations liées à l’explosion des débits de données en mobilité, à l’internet et aux nouvelles technologies s’enchainent et envahissent peu à peu nos modes de vie. Consommation, santé, éducation, habitat, mobilité… Le digital bouleverse notre quotidien ! Les usages changent et la culture digitale prône une approche centrée sur l’expérience de l’utilisateur. Qu’il soit collaborateur, client, partenaire ou utilisateur de nos ouvrages.

Apple retrouve une nouvelle jeunesse en fondant toute sa stratégie-produit sur le bénéfice ressenti par l’utilisateur lors de l’utilisation de ses produits, ses fonctionnalités et ses solutions… Sortie de l’iPhone en 2007…Sortie de l’iPad en 2010.  Toujours en 2010, Nest crée un thermostat intelligent auto-apprenant, pour maitriser sa consommation énergétique. Et que dire d’Elon Musk, PDG de Tesla, compagnie qui, pour « accélérer la transition mondiale vers un schéma énergétique durable », embarque de nombreuses technologies (pilotage automatique, mode de défense contre les armes biochimiques, etc.) tout en offrant à ses utilisateurs une expérience optimale. 

Le secteur du BTP reste aujourd’hui l’un des secteurs industriels les moins numérisés mais la révolution s’organise, avec par exemple en France, le Plan de Transition Numérique du Bâtiment. Lancé par le gouvernement en 2015, il vise à accélérer le déploiement des outils numériques en expérimentant, formant les professionnels autour d’outils numérisés, et en encourageant les initiatives. L’objectif ? Permettre à toute la filière de s'approprier le numérique dans le quotidien de l'acte de construire. Son prolongement, le Plan BIM 2022, a été confirmé il y a quelques mois.

Wizom en est un exemple, avec les offres Wizom Connected centrée sur le logement connecté, et Wizom for Life où le numérique devient un de moyen de rendre le logement évolutif pour s’adapter à toutes les étapes de la vie.  Mais il est possible d’aller beaucoup plus loin. Par exemple en matière de bureaux, où l’intégration du numérique permet des économies tangibles pour le client, sur l’optimisation énergétique, mais également sur l’optimisation de l’usage du bâtiment, en partageant certains espaces avec d’autres utilisateurs par exemple. 

Grâce aux données que nous remontent les différents capteurs, nous comprenons bien mieux la façon dont les bâtiments fonctionnent et sont utilisés et cela nous permet une réelle amélioration de l’expérience utilisateur.
 

Encore plus ambitieux, la première smart city française à Dijon ! Nous la réalisons avec Citelum (EDF), Suez et Cap Gemini. Ce contrat de 105 millions d’euros, avec Bouygues Energies & Services au pilotage global du projet, met en œuvre l’ensemble des expertises métiers de l’entité : Cockpit de Pilotage centralisé de la ville, éclairage public intelligent multifonctionnel avec Citybox®, régulation de la circulation routière, vidéoprotection urbaine, radiocommunication, gestion des moyens de communication avec les citoyens, ainsi que la sûreté et la sécurité des bâtiments publics. 

La numérisation se développe également sur le chantier. Elle amène des améliorations dans plusieurs champs, et notamment l’ergonomie. Sur le chantier de rénovation de l’éclairage d’un tunnel autoroutier à Saint-Etienne, on expérimente un exosquelette pour diminuer la pénibilité du travail des compagnons. Egalement en test, des capteurs pour vérifier leurs positions de travail. Enfin, le projet de l’opérateur connecté permet d’accomplir en toute sécurité les tâches quotidiennes sur le chantier, à l’aide d’un kit d’objets communicants.

Autres outils très utiles pour les travaux publics : le robot Télémach qui change les molettes inatteignables, Atlas pose automatiquement les voussoirs, Mobydic est dans l’instrumentalisation des molettes de tunneliers. Autres exemples, un module de pilotage automatique -  PYXIX- actuellement à l’étude.

Les grues ne sont pas en reste, avec le projet Lenel qui utilise l’IOT (internet des objets) pour améliorer la maintenance. On trouve aussi Easydriver, un anémomètre prédictif ou encore ARC un prototype de pilotage automatique de la grue. Enfin l’impression 3D avec le projet Yhnova, est également numérique !
 

La structuration de nos données est elle aussi à l’étude. La plateforme de management numérique des projets est un programme qui trouve sa source dans les besoins de nos opérationnels (amélioration de la continuité entre chaque phase projet, meilleure gestion de la donnée, plus de collaboration et de capitalisation). Il s’agit de rassembler les données structurées en liaison avec nos processus sur tous nos ouvrages, de la conception aux études d’exécution, et jusqu’à la construction et l’exploitation. Très utilisée dans l’industrie aéronautique ou automobile, qui produisent en série, elle doit en particulier nous aider à mieux répondre aux enjeux d’industrialisation.

Où et comment naissent les innovations au sein de l’entreprise ? Partout où il y a des enjeux ou de la valeur à créer, et là où l’on peut échanger et faire rencontrer besoins et solutions.     

Le réseau social interne Yammer, est un exemple d’espace numérique propice à la création d’idées nouvelles. Il permet non seulement qu’une question posée trouve une réponse parmi tous les savoirs de l’entreprise, mais aussi que cette réponse serve à tous, même à ceux qui n’avaient pas posé la question. Les usages digitaux évoluent aussi bien dans notre sphère personnelle que dans notre sphère professionnelle.

Oui, le numérique et l’innovation phosphorent chez Bouygues Construction, c’est indéniable. De nombreuses initiatives sont prises, et de nombreux tests sont faits, l’enthousiasme est là. Le temps est au foisonnement des idées, mais la prochaine étape à franchir est celle de la consolidation. Comment faire en sorte d’ordonner notre transformation digitale et nos initiatives pour enrichir nos métiers, et créer plus de valeur et de satisfaction pour nos clients ? 

Il a fallu d’abord interroger notre modèle actuel, capter l’innovation là où elle était, développer de nouveaux challenges… Et aller à la rencontre de nouveaux acteurs pour transformer le Groupe. 

Et le management dans tout ça ? « Il doit se mettre à niveau, et être moteur ! » assure Marie-Luce Godinot. Le reverse mentoring digital est d’ailleurs en vogue auprès des entités du Groupe. Après Bouygues Construction SA, Bouygues Energies & Services et Bouygues Bâtiment Ile-de-France, c’est Bouygues Bâtiment International qui a récemment convertit les membres de son COMEX au numérique, avec l’aide de collaborateurs plus jeunes.

Des instances internes sont déjà en place : les démarches Digit’All chez Bouygues Bâtiment France Europe, les comités transformation digitale chez Bouygues Energies & Services, SPQR chez Bouygues Travaux Publics… Tous contribuent à répandre la culture du numérique dans l’entreprise. 

Levier d’optimisation indispensable, le numérique a transformé l’ensemble des métiers, la relation client, en créant de nouvelles opportunités business. La façon dont le monde du BTP se transforme actuellement, et s’adapte aux usages du digital, suit la façon dont le numérique a transformé le monde en général. Continuons à être acteur de notre industrie et de sa digitalisation ; transformons-nous !